Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

José Ramón Abogado, CEO de Filmmakers Marketing (filmmakers.marketing), con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba de clientes, prospectos y personas interesadas en sus servicios de desarrollo web, marketing digital, publicidad, inteligencia artificial y capacitación.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a [email protected] o al WhatsApp 993 289 1380.

2. Medios por los que obtenemos sus datos

Obtenemos sus datos cuando usted nos los proporciona directamente a través de:

• El cotizador y los botones de WhatsApp de filmmakers.marketing. El cotizador no guarda sus datos en el sitio: arma un mensaje que usted decide enviar por WhatsApp.
• Formularios publicitarios de clientes potenciales en Facebook e Instagram (Meta) y en Google.
• Mensajes directos en redes sociales.
• WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.

Cuando el contacto ocurre en una red social o plataforma externa, el uso de esa plataforma también se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

3. Datos personales que recabamos

• Nombre.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nombre, giro y ciudad de su empresa o negocio, cuando nos los comparte.
• Servicios que le interesan y la información de su proyecto que decida darnos para cotizar.

Le pedimos no enviarnos información que no sea necesaria para preparar su cotización.

4. Datos personales sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias, preferencias o datos financieros). Si alguno nos llega sin haberlo pedido, lo eliminamos.

5. Finalidades primarias

Usamos sus datos para estas finalidades, necesarias para atenderlo:

• Identificarlo y contactarlo para atender su solicitud.
• Preparar y enviarle cotizaciones de los servicios que solicitó.
• Dar seguimiento a su solicitud y a la cotización enviada.
• Si nos contrata, coordinar el proyecto y emitir los comprobantes que correspondan.
• Atender sus dudas, comentarios y aclaraciones.

6. Publicidad (finalidad secundaria)

Si usted no se opone, también usaremos su nombre, teléfono y correo para:

• Enviarle publicidad, promociones y novedades de nuestros servicios por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Invitarlo a cursos y capacitaciones, en línea o presenciales.

Esta finalidad no es necesaria para atender su cotización. Puede negarse en cualquier momento escribiendo BAJA por WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con el asunto “Baja de publicidad”. Su negativa no afecta la atención de su solicitud.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para atender su solicitud y darle seguimiento. Para publicidad los conservamos hasta 24 meses desde su último contacto con nosotros, o hasta que pida la baja, lo que ocurra primero. Si nos contrata, los datos de facturación se guardan el plazo que exijan las leyes fiscales.

Al terminar esos plazos, o cuando usted pida su cancelación, los datos se bloquean y después se eliminan de forma segura.

8. No compartimos sus datos

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros, ni los transferimos a otras empresas.

Para operar usamos proveedores tecnológicos que alojan o transmiten la información por nuestra cuenta: el hospedaje del sitio, el correo electrónico, WhatsApp y las plataformas de Meta y Google donde se llenan los formularios publicitarios. Solo los usamos para las finalidades de este aviso.

Las herramientas de medición del sitio (Google Analytics y el píxel de Meta) reciben solo datos de navegación, no los datos que usted nos da para cotizar; ver el punto 13.

Únicamente comunicaremos sus datos a una autoridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son incorrectos o están incompletos, cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios y oponerse a su uso para determinadas finalidades.

Para ejercerlos envíe un correo a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO” que incluya:

• Su nombre completo y un medio para responderle.
• Un documento que acredite su identidad y, en su caso, la de su representante.
• El derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
• Si pide una rectificación, el dato correcto.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibimos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, conforme a la legislación vigente.

10. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio, siempre que no lo impida una obligación legal o un contrato vigente. Envíe un correo a [email protected] con su nombre, sus datos de contacto y el consentimiento que desea revocar. La revocación no tiene efectos retroactivos.

11. Limitación del uso o divulgación

Para dejar de recibir publicidad basta con escribir BAJA por WhatsApp o enviar un correo con el asunto “Baja de publicidad”. Registramos su solicitud en un listado interno de exclusión y no volveremos a enviarle publicidad.

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Solo los consulta quien los necesita para atenderlo. Aun así, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico está libre de riesgos por completo.

13. Cookies y tecnologías del sitio

filmmakers.marketing usa estas herramientas:

• Google Analytics, para conocer de manera general cómo se navega el sitio.
• El píxel de Meta, para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (por ejemplo, cuántas personas abren el cotizador, agregan un servicio o nos escriben) y mostrar nuestros anuncios a personas interesadas.
• Cloudflare, para proteger y acelerar el sitio y contar visitas de forma agregada.

Estas herramientas pueden registrar:

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Fecha y hora de la visita, secciones visitadas y acciones en el sitio, como agregar un servicio o enviar el cotizador.

No les enviamos su nombre, teléfono ni correo. Google y Meta tratan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, y elegir qué anuncios ve en la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram; el sitio seguirá funcionando.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos a sabiendas datos de menores; si identificamos alguno, lo eliminamos.

15. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Si un cambio es importante y la ley lo requiere, se lo informaremos por los medios de contacto que nos dio.

16. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos por cualquiera de los medios descritos, después de haber tenido acceso a este aviso, usted reconoce que conoce las finalidades y condiciones con las que serán tratados.

17. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación vigente.